Gelo, primi danni ai contatori: potenziato il centralino

Noi ve lo abbiamo detto (Arriva il gelo, occhio al contatore: i consigli di Acque). Già oggi, martedì 27 febbraio, però, in molti hanno chiamato Acque per segnalare problemi con il contatore del servizio idrico nel Basso Valdarno per problemi ai contatori dovuti alle rigide temperature registrate durante la notte, che hanno comportato congelamenti o rotture degli impianti privati.

Considerato il consistente afflusso di telefonate al call center guasti (numero verde gratuito 800 983 389, attivo 24 ore su 24), Acque informa che per la giornata di domani, mercoledì 28 febbraio, gli operatori che solitamente si occupano del servizio commerciale saranno impiegati per seguire questa specifica attività, con l’obiettivo di limitare il tempo di attesa agli utenti che chiamano per avere informazioni urgenti sui contatori. Pertanto, i numeri del call center commerciale (800 982 982 e 050 843 843) non saranno attivi per tutta la giornata del 28 febbraio: salvo ulteriori criticità dovute all’eccezionale ondata di maltempo di questa settimana, il servizio riprenderà da giovedì 1 marzo. Nel frattempo, per informazioni sulle pratiche commerciali, gli utenti potranno rivolgersi ai PuntoAcque, oppure potranno gestire la propria utenza tramite lo sportello online o la app MyAcque.